全国服务热线:4006-171-575
日前,西安奔驰汽车漏油事件受到大家广泛关注,从事件被爆之后,历经大半个月时间,直到巴黎圣母院起火,才让这件事渐渐平息下去。
事情的起因是什么呢?
一女研究生前段时间在名为利之星的奔驰4S店内以贷款的方式购买了一辆价值66万元的全新奔驰汽车。然而在喜提新车的时候,这辆新车居然在还没开出4S店的时候发动机就出现了漏油问题。
而4S店刚开始也是十分乐于为客户解决问题,表示这辆车属于问题车,只要跟厂家商量之后可以协商退车。
结果半个月过去了,4S店对于这辆车始终没有给这位客户一个合理的解释,而且这辆车的处理方式也从之前的退车改为换车,然后又由换车改为免费维修(更换发动机)。
但发动机毕竟不是个小事,而是要写入车辆维保记录的,多年之后如果车主想要将这辆奔驰作为二手车出手的话,换过发动机的二手车谁会要呢?
无奈之下,才出现了网络上的视频,一位女研究生变身“泼妇”,坐在奔驰车上“撒泼”。
虽然事情的经过发展就像“连续剧”,还好事情最终也还是得到了解决,奔驰方面跟涉事女主道歉、换新车以及赔偿等,双方终于达成了和解。
“我很害怕我做了一个错误的示范”
事后,奔驰女主回应:
“我现在非常害怕,因为郑州的出事的奔驰女车主她说了一段话,她说难道你们也要我爬到引擎盖上去哭?当时其实我听到这句话,我心里一惊你知道吗?我很害怕我做了一个错误的示范。我很害怕我这个事情解决了之后,别人认为,以后遇到这类事情就应该是这样去做。
我也希望从我以后,我们国家不再有女孩子需要通过坐在引擎盖上哭来维护自己的权利,我希望我们能够优雅地解决问题。我没有大家想的那么伟大,也没有去想这件事情值得不值得,我只想做一个守法公民,这样很幸福。
我不希望别人视我为英雄,我只是做了一件称得上‘丧魂落魄’的事。如果大家透过这件事发现了问题,并推动问题解决,我觉得这是个进步,那真的非常好。”
是的,消费者维权的个案,总体来说解决起来相对容易,本次事件也以双方的和解而暂告一段落。但是,相信广大消费者更期待的是,能够通过这一事件推动整个行业进行实质性的变革。
维权靠“闹”不是一个法治社会应有的现象,也不是一个消费型经济体该出现的现象。从这个角度讲,西安奔驰女车主维权事件应该成为一个契机,真正推动社会消费市场向着法治化、公平化的轨道更进一步,这才是我们今天关注这一事件的初衷。
另外,企业要想取得一个好的发展,应尽力在产品、服务、维护客户利益等各方面都做好,这才是企业生存的发展之道。大家怎么看呢?
而深通,作为橇装行业里面的标杆企业,也一直在努力做到更好。公司对生产的每一台橇装加油装置负责,对客户负责。14年来,深通不断为客户解决问题,为用油企业提供安全便捷经济的加油方式,做到为客户创造最大利益。
你关注或不关注,我一直都在
一个专心做橇装的企业
▼